Претензия не туда: почему покупатель лишился неустойки и штрафа? Разъяснение Верховного Суда ⚖️📱
Покупка смартфона с браком обернулась для покупателя не только возвратом денег, но и отказом во взыскании неустойки и штрафа. Причина — претензия была направлена не по юридическому адресу продавца, а в торговый центр. Верховный Суд РФ указал, что это не является надлежащим уведомлением, а значит, продавец был лишён возможности добровольно удовлетворить требования. Разбираем важное определение, которое должен знать каждый покупатель. 📌 Что произошло? Истец купил в торговом центре смартфон. В процессе эксплуатации выявился недостаток — не работал сканер лица Face ID. Независимая экспертиза подтвердила производственный характер дефекта. Покупатель направил претензию с требованием о возврате денег по адресу торгового центра, но письмо вернулось. Тогда он обратился...
Подробнее