Мошенники перевели ваши деньги, а банк и оператор не сработали? С марта 2027 года можно будет получить компенсацию по новым правилам Минцифр

Минцифры разработало подзаконные акты, которые детально прописывают механизм возврата похищенных мошенниками средств. Законодательная база уже создана — в июне 2026 года был принят второй пакет антимошеннических мер (законы № 210-ФЗ и № 199-ФЗ). Теперь на очереди — подзаконные правила, которые должны заработать с 1 марта 2027 года.

📌 Как будет работать механизм возврата денег?

Новый порядок устанавливает четкую процедуру взаимодействия банка, оператора связи и пострадавшего гражданина. Главный принцип — ущерб возмещает тот, кто допустил ошибку.

Шаг 1: Обращение в полицию
Первым делом нужно заявить о мошенничестве в полицию. После регистрации сообщения о преступлении вам выдадут талон-уведомление.

Шаг 2: Заявление в банк
В течение 10 рабочих дней после списания денег или получения уведомления о переводе необходимо подать заявление в банк. К заявлению прилагаются:

• копия талона-уведомления из полиции;
• сведения о переводе (дата, время, сумма, валюта, реквизиты получателя);
• информация о звонках или СМС от мошенников, которые вас обманули.

Шаг 3: Проверка банка (до 5 рабочих дней)
Банк проверяет, мог ли он сам предотвратить операцию, все ли антифрод-процедуры были соблюдены. Если банк действовал корректно, он направляет обращение оператору связи.

Шаг 4: Проверка оператора (до 13 рабочих дней)
Оператор связи проверяет, был ли пропущен подозрительный звонок или СМС, по которым он должен был принять меры. Если нарушения есть — оператор принимает решение о возмещении.

Шаг 5: Выплата компенсации
После получения копии постановления о возбуждении уголовного дела средства перечисляются:

• в течение 30 календарных дней — для внутренних переводов;
• в течение 60 дней — для трансграничных переводов.

⚖️ Что делать, если вы не согласны с отказом?

Проект правил предусматривает механизм оспаривания. Если банк или клиент не согласны с результатами проверки оператора, банк может направить свои возражения в ГИС «Антифрод». Система проведет контрольную сверку и направит сторонам результаты.

💡 Главное, что нужно запомнить

• Срок для обращения в банк — 10 рабочих дней после перевода.
• Компенсацию получите только после возбуждения уголовного дела.
• Выплатит тот, кто ошибся: либо банк, либо оператор связи.
• Сроки выплаты: 30 дней (внутренние переводы) или 60 дней (международные).

🛡️ Ваши деньги могут вернуть — готовьтесь заранее

С 1 марта 2027 года у вас появится реальный механизм возврата средств, похищенных телефонными мошенниками. Однако для успешного получения компенсации важно соблюсти все процедурные сроки и правила. Если вы столкнулись с отказом банка или оператора, наши адвокаты по банковскому и потребительскому праву помогут:

• правильно оформить заявление в банк и полицию;
• обжаловать необоснованный отказ в выплате;
• добиться справедливой компенсации в досудебном или судебном порядке.

Новые правила уже близко — готовьтесь защищать свои деньги с нами!

На основании проекта постановления Правительства РФ (публичное обсуждение до 29 июля 2026 года)