Существенные послабления для бизнеса: как изменится взыскание потребительских штрафов и неустойки с 2026 года ⚖️🛒

Госдума приняла в третьем, окончательном чтении законопроект, который скорректирует правила применения финансовых санкций к бизнесу по Закону о защите прав потребителей. С 1 февраля 2026 года вступят в силу нормы, ограничивающие взыскание штрафа и неустойки в отдельных ситуациях. Это важное изменение для всех участников рынка.

📋 Ключевые нововведения: когда штраф можно не платить?

Поправки предусматривают два основных основания для освобождения продавца (изготовителя, исполнителя) от штрафа (50% от суммы, присужденной судом):

1. Нарушения со стороны контрагента 🔗. Если обязательство перед потребителем не исполнено или просрочено по вине поставщика, недобросовестно исполнившего свои договорные обязанности (например, не поставил нужные комплектующие или материалы).
   Важное исключение: это не сработает, если суд установит, что выбор такого контрагента был недобросовестным или неразумным со стороны бизнеса.
2. Вина самого потребителя 👤. Штраф не будет взыскан, если в отказе добровольно удовлетворить требование виновен сам потребитель. Например, если он уклоняется от совершения необходимых действий, предусмотренных законом (не предоставляет товар для экспертизы, не является для получения ремонта и т.д.).

🚫 Запрет на уступку права требования штрафа

Закон вводит важное процессуальное правило: запрещается уступать право требования потребительского штрафа до момента вступления судебного решения о его взыскании в силу. Исключение — если уступка происходит в пользу другого потребителя.

• Любые иные соглашения об уступке будут признаны ничтожными.

💰 Ограничение размера неустойки (пени)

Также меняется подход к расчёту неустойки за просрочку удовлетворения законных требований потребителя:

• По общему правилу её размер будет ограничен суммой, уплаченной потребителем по договору.
• Суд сохраняет право уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

💡 Практические выводы для бизнеса и потребителей

Для предпринимателей и компаний:

Появились новые законные основания для защиты от необоснованных потребительских штрафов. Теперь крайне важно документировать все этапы взаимодействия — как с потребителем, так и с контрагентами. Доказательства вины поставщика или провокационного поведения покупателя станут решающими в суде.

Для потребителей:

Важно действовать строго в рамках процедуры, предписанной законом. Попытки злоупотреблять своими правами или создавать искусственные препятствия для бизнеса могут лишить вас права на взыскание штрафа.

Столкнулись со спором с потребителем или, наоборот, ваши права как покупателя нарушены? Наши юристы, специализирующиеся на защите прав бизнеса и потребителей, помогут выработать верную стратегию с учетом грядущих изменений в законодательстве, подготовить необходимые доказательства и отстоять вашу позицию в суде.

Изменения вносятся в Закон РФ «О защите прав потребителей» и направлены на достижение баланса интересов сторон.