В последние годы на российском рынке в конце ноября проходит маркетинговая акция «черная пятница». Это время скидок и распродаж. В связи с большим потребительским спросом в эти дни Роспотребнадзор напомнил продавцам об их обязанностях, а покупателям — об их правах.

На что обратить внимание продавцу:

— он обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, т.е. донести до покупателя информацию о продаже товара в рамках проводимой акции;

— ему нужно четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции;

— если условия приобретения товара предполагают скидки на последующие покупки (выдается дисконтная карта), то они становятся существенными условиями договора купли-продажи, который был заключен ранее. Эти условия должны давать потребителю четкое представление о том, когда и как можно пользоваться этой картой;

— акционный товар потребитель может вернуть или обменять так же, как и обычный. На это отведено 14 дней, не считая дня покупки;

Если в акционном товаре обнаружен недостаток, то покупатель может потребовать от продавца:

— заменить на товар этой же марки (модели);

— заменить на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

— уменьшить цену;

— бесплатно устранить недостатки купленного товара;

— расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег.